Непорядок на «Укрзализныце»? Жалуйтесь онлайн!

В сети появился специальный сайт «Вагон», где украинцы могут оставить жалобы на плохой сервис и неправомерные действия сотрудников «Укрзализныци».

Портал позволяет не просто описать ситуацию с указанием номера проблемного поезда и вагона, но и прикрепить фото. Например, прямо со смартфона отправить фотографию и показать во всей красе поломанное окно, нетрезвого проводника, грязное бельё или немытый туалет.

Создатели интернет-портала — разработчики Сергей Ефимов, занимающий должность СЕО в компании "Умные дороги", а также Анатолий Черненко, работающий в сфере бизнес-аналитики. Первому принадлежит идея сервиса, а второму — её воплощение. Как отметил С. Ефремов, цель «Вагона» — не просто собрать жалобы, но и посмотреть, на какие именно пассажирские составы поступает максимум нареканий

Отличие «Вагона» от схожих сервисов «УЗ», по мнению его создателей, — открытость. На официальном ресурсе «Укрзализныци» невозможно увидеть статистику, по крайней мере, для обычных пассажиров эта функция недоступна. В связи с этим С. Ефимов высказал надежду, что «УЗ» начнёт пользоваться «Вагоном» и это сделает ж/д оператора более открытым. В планах разработчиков — сделать аналог «Вагона» для «Укравтодора».

Пока что «Укрзализныця» принимает обращения и жалобы клиентов в рамках действующей кампании «Качество и сервис».

Все статьи и новости туризма

Как сэкономить на путешествии не жертвуя комфортом